Polityka zwrotu kosztów
Prawo do odstąpienia od umowy
- Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia wydania zakupionego towaru.
Procedura zwrotu
- Aby dokonać zwrotu, zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie. Następnie przejdź do sekcji "Zamówienia", wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij przycisk "Zażądaj zwrotu". To proste! Wystarczy kilka kliknięć, a my zajmiemy się resztą.
Uwaga, następnie wydrukuj [Formularz zwrotu], wypełnij go i włóż do opakowania razem z plakatem.
Stan produktu
- Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń. Jeśli te warunki nie zostaną spełnione, zwrot może zostać odrzucony.
Koszty przesyłki
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty, a przesyłki „za pobraniem” nie będą przez nas odbierane.
Zwrot płatności
- Zwrot płatności zostanie wykonany tą samą metodą, jaką dokonano zakupu. Zwrot płatności będzie wstrzymany do momentu otrzymania zwracanych produktów.
- Adres do wysyłki zwracanych produktów:
Exaline Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Woźna 9c/2, 61-777 Poznań
Tytuł: Zwrot - Numer zamówienia
Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”.
Pozytywne rozpatrzenie zwrotu
- Jeśli zwracany produkt spełnia wszystkie wymagania, poinformujemy Cię o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, a środki zostaną zwrócone na użyty sposób płatności w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Odrzucenie zwrotu
- Jeśli zwrot zostanie odrzucony z powodu uszkodzeń lub śladów użytkowania, poinformujemy Cię o tym i odeślemy produkt na Twój koszt.
Reklamacje
Sprawdzenie przesyłki
- Kiedy otrzymasz przesyłkę, sprawdź stan opakowania. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, nie przyjmuj przesyłki i sporządź protokół szkód w obecności kuriera. Następnie skontaktuj się z nami. Protokół powinien zawierać datę i godzinę dostawy oraz opis uszkodzeń. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest konieczne, aby uwzględnić roszczenia związane z uszkodzeniami powstałymi podczas transportu.
Zgłoszenie reklamacji
- Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, wyślij wiadomość e-mail na adres info@findposter.com podając szczegóły problemu i dołączając zdjęcia wadliwego produktu, preferowaną formę rekompensaty oraz adres zwrotny.
Wysyłka wadliwego produktu
- Jeśli zdjęcia nie wystarczą, aby rozpatrzyć reklamację, wypełnij [Formularz Zgłoszenia Reklamacji] i odeślij wadliwy produkt na nasz adres. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię o decyzji.
Adres do wysyłki reklamowanych produktów:
Exaline Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Woźna 9c/2, 61-777 Poznań
Tytuł: zwrot - Nr. zamówienia
Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”.
Rozpatrzenie reklamacji
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy równowartość jego ceny w ciągu 7 dni roboczych od daty podjęcia decyzji.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, otrzymasz szczegółowe wyjaśnienie naszej decyzji, a produkt zostanie odesłany na nasz koszt w ciągu 14 dni roboczych.
Kontakt
- W razie pytań, prosimy o kontakt mailowy: info@findposter.com.
Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia
- Klient będący Konsumentem lub posiadający prawa konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać pisemnie na adres Findposter lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@findposter.com.
Stan produktu przy zwrocie
- Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego używania.
Koszty zwrotu
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sklepu.
Wyjątki od prawa do odstąpienia
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta, lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Termin zwrotu
- Zwracany Towar należy odesłać w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres magazynu Sklepu, po uprzednim kontakcie z obsługą sklepu pod adresem info@findposter.com.
Zwrot płatności
- W przypadku odstąpienia od umowy, wszystkie dokonane przez klienta płatności, w tym koszty dostawy towaru do klienta, zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności dokonanych kartą kredytową lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność, chyba że klient wyraźnie złożył przed zwrotem inne dyspozycje zwrotu, które nie generują dla niego dodatkowych kosztów.
Wstrzymanie zwrotu płatności
- Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem od klienta lub dostarczenia przez klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
