Zamówienie

Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia na adres e-mail?

Jeśli złożyłeś zamówienie w Findposter, ale nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, a my zaktualizujemy Twoje dane tak abyś mógł prawidłowo otrzymać potwierdzenie zamówienia.

Jak mogę się dowiedzieć, czy moje zamówienie zostało złożone?

Otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, sprawdź czy wiadomość nie trafiła przypadkiem do skrzynki SPAM. Pamiętaj, że wysłanie potwierdzenia zamówienia może potrwać do 24 godzin.

Jeśli sprawdziłeś pocztę ze spamem i odczekałeś 24 godziny, a e-mail z potwierdzeniem nadal nie dotarł, zalecamy skontaktowanie się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, abyśmy mogli zweryfikować sytuację.

Co się stanie, jeśli wprowadzę zły adres?

Jeśli podczas składania zamówienia wprowadzono nieprawidłowy adres, email lub numer telefonu, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z działem obsługi klienta, aby ta informacja mogła zostać zaktualizowana nim zamówienie zostanie przetworzone przez nasz magazyn. W przypadku gdy zamówienie zostanie wysłane, a ze względu na błąd przesyłka nie zostanie doręczona, klient może zostać obciążony ewentualnymi, dodatkowymi kosztami.

Jak mogę anulować moje zamówienie?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Nie możemy jednak zagwarantować, że będziemy mieli wystarczająco dużo czasu, aby anulować Twoje zamówienie, ponieważ nasz magazyn stara się jak najszybciej przygotować zamówienie do wysyłki.

Dostawa

W jaki sposób wysyłacie paczki?

Przesyłki na terenie całego kraju realizowane są za pośrednictwem kuriera DPD lub paczkomatów InPost. Podczas składania zamówienia wybierzesz preferowaną metodę dostawy, dopasowaną do Twoich potrzeb

Ile trwa dostawa?

Szacowany czas dostawy wynosi około 2-5 dni roboczych, licząc od dnia otrzymania potwierdzenia zamówienia.

WAŻNE: Jeśli paczka nie będzie mogła zostać dostarczona do wybranego paczkomatu, firma kurierska może przekierować ją do najbliższego punktu odbioru. Nie mamy wpływu na to przekierowanie.

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w podanym terminie dostawy, najpierw sprawdź, czy podałeś nam prawidłowe informacje. Jeśli podałeś prawidłowe informacje, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta nie później niż 30 dni roboczych od złożenia zamówienia, a my pomożemy Ci rozwiązać problem.

Ile kosztuje wysyłka?

Darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień o wartości od 199 zł. W przypadku mniejszych zamówień koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki – dokładną kwotę zobaczysz na etapie finalizacji zamówienia.

W jaki sposób mogę śledzić przesyłkę?

Twoje zamówienie zostanie zapakowane i wysłane tak szybko jak to możliwe. Gdy paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz osobną wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, który uaktywni się w ciągu 48 godzin. Jeśli nie otrzymałeś linku do śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Dlaczego link nie jest aktywny?

W momencie, gdy paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz osobną wiadomość email z linkiem do śledzenia przesyłki. Pamiętaj, że od momentu otrzymania potwierdzenia nadania paczki, może upłynąć 48 godzin nim link stanie się aktywny.

Co się stanie, jeśli nie odbiorę paczki?

W przypadku odmowy przyjęcia paczki, pobieramy opłatę w wysokości 30 zł, która pokrywa koszt pakowania i przesyłki zwrotnej do naszego magazynu.

Zwroty

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak. Klient ma prawo do zwrotu produktów zakupionych w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Należy pamiętać, że zwrot musi zostać odesłany do naszego magazynu w Poznaniu.

Przesyłkę należy zapakować dokładnie w taki sam sposób, w jaki ją otrzymano. Ważne jest, aby ponownie zwinąć plakaty w papier ochronny tak, aby nie poruszały się podczas transportu. Po ponownym zawinięciu plakatów w papier, użyj taśmy klejącej, abyśmy mogli z łatwością wyjąć je z tuby.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo, podając informację o chęci zwrotu na adres:info@findposter.com. W odpowiedzi otrzymasz szczegółowe instrukcje oraz formularz zwrotu, który możesz również pobrać tutaj: [Formularz zwrotu].

Zarejestruj zwrot

Jeżeli zamówienie zostało złożone podczas kampanii promocyjnej, a po zwrocie produktów nie będzie już spełniać warunków promocji, jego wartość zostanie ponownie przeliczona, a zwrot pomniejszony o różnicę.

Proces zwrotu może trwać do 14 dni od momentu przekazania paczki w firmie przewozowej. Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu, zarejestrujemy kwotę do zwrotu i wyślemy potwierdzenie transakcji na podany adres e-mail. Zachowaj pokwitowanie od firmy przewozowej do momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem otrzymania zwrotu, jako dowód, że paczka została do nas odesłana.

Czy mogę dokonać wymiany produktu?

Wystarczy odesłać do nas artykuł, którego nie chce się uzyskać, a my zwrócimy za niego pieniądze. Następnie można złożyć nowe zamówienie w naszym sklepie internetowym.

Reklamacja

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzone produkty?

Jeśli Twoje zamówienie zawiera uszkodzone produkty, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pomocą formularza kontaktowego. Nie zapomnij przesłać do nas zdjęć zarówno uszkodzonych produktów, jak i paczki. Po otrzymaniu zdjęć, niezwłocznie zajmiemy się Twoją reklamacją.

Prosimy o nieodsyłanie do nas uszkodzonych produktów.

Co zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwe produkty?

Upewnij się, że produkty są niezgodne z potwierdzeniem zamówienia, które przesłaliśmy. Jeśli otrzymałeś niewłaściwe produkty, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Płatność

Czy mogę zapłacić kartą?

Tak. Możesz zapłacić za pomocą karty Visa i Mastercard.

Czy mogę zapłacić za pomocą systemu Przelewy24 (Dotpay)?

Tak. Możesz zapłacić za pomocą systemu Przelewy24

Czy mogę zapłacić za pomocą BLIK?

Tak. Możesz zapłacić za pomocą systemu Blik.

Czy mogę płacić za pomocą Apple Pay?

Tak, można płacić za pomocą ApplePay.

Jak otrzymać fakturę za zamówienie?

Faktura za zamówienie może zostać wystawiona na prośbę klienta, jednak wyłącznie na dane podane podczas składania zamówienia. Ze względów prawnych, nie mamy możliwości wprowadzenia w tych danych żadnych zmian. W celu otrzymania faktury imiennej za zamówienie, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

W przypadku chęci złożenia zamówienia firmowego, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia na stronie.

Plakaty

Na jakim papierze są drukowane plakaty?

Plakaty są drukowane lokalnie przez renomowaną firmę poligraficzną. Jest to wysokiej jakości matowy papier o gramaturze 230 g/m² lub papier premium w 100% z bawełny o gramaturze 260 g/m². Zapewnia on również doskonałe odwzorowanie kolorów i obrazów.

Czy rama jest wliczona w cenę plakatu?

Rama nie jest wliczona w cenę plakatu i ją należy dokupić osobno.

Współpraca

Współpraca

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, skontaktuj się z nami pod adresem info@findposter.com

Artysta/fotograf

Skontaktuj si z nami pod adresem info@findposter.com

Sprzedaż hurtowa

Skontaktuj si z nami pod adresem info@findposter.com